La caída de la aeronave, perteneciente a la empresa Helicópteros del Pacífico, se produjo en los momentos que realizaba un sobrevuelo por la playa grande del balneario, promocionando productos de la compañía de seguros Cruz del Sur.

Los heridos fueron identificados como el piloto Carlos Berrie Orellana, de 45 años; Javiera Berrie Barrientos y Katalina Geyger Guseta, ambas de 15; María del Carmen Bunster Garcez 16 y Federico Javier Llanques Arenas de 19 pepas.

Por razones que se desconocen el helicóptero presentó problemas en su funcionamiento, pero la efectiva acción del piloto permitió que la máquina cayera a las aguas del lago Villarrica en forma más suave y no de manera estrepitosa.

A la hora del accidente miles de personas gozaban de las maravillas del agüita en la playa más concurrida de Pucón. Testigos del hecho señalaron que la nave se fue a pique luego de perseguir, en una especie de juego, a una moto de agua. Al girar una de las aspas tocó el agua ocasionando el accidente.

Debido a la emergencia los propios lugareños que a esa hora paseaban en sus motos de agua y pequeñas embarcaciones, se acercaron al lugar del siniestro distante unos 300 metros al interior de la playa, logrando rescatar a los cinco ocupantes.