- Así es. Somos expertos con la espada corta, el sable tipo Kill Bill y el arrollado con papas cocidas del Portón de Lata. De allá venimos ahora mismo...

- Los felicito. Me comuniqué con ustedes porque necesito denunciar a los abusetes de la línea de buses Lista Azul, específicamente por una máquina que debía salir de Chillán a las 14.00 horas del domingo 23 de mayo con destino a Santiago.

- Ya me imagino. No le dieron el tecito y las galletas de la once.

- Nada que ver. El bus spartió con 10 minutos de adelanto, por lo que tres pasajeros quedaron botados. Para que no perdieran el viaje, un oficinista los llevó hasta el vehículo que fue detenido en la carretera.

- A veces ocurre este inconveniente.

- Así es, pero los afectados, estudiantes de Investigaciones, Fuerza Aérea y Carabineros, tuvieron que irse de pie porque todos los asientos estaban ocupados.

- Chaaa... Todavía deben estar agarrotados. ¡Son como cinco horas!.

- Efectivamente. Un auxiliar les aseguró que en Linares les harían un hueco, perdón, un espacio, promesa que nunca se cumplió. En todo caso, quiero que quede claro que debemos hacer valer nuestros derechos como usuarios y denunciar las irregularidades y abusos, como lo estoy haciendo yo. Mi nombre es Isabel Zúñiga Cádiz, número de carné 11.789.132-1.

- Good Morning, lady. Con ellos parla.

- Gracias por atenderme. Mi nombre es Patricia Meléndez Semmler y también quiero hacer un reclamo.

- ¿Que pachó? ¿Contra quién son sus iras?.

- Estoy súper enojada y desilusionada con Help, porque tuve ene problemas cuando pedí que fueran a ver a mi hijo de 11 meses, Matías Alvarez. Estaba mal y llamé a la UTI móvil para que lo atendieran en la casa.

- ¿Se demoraron mucho?.

- La primera vez llegó un auto dos horas después de mi llamada. En la segunda ocasión tampoco apareció la ambulancia, y en la tercera oportunidad me aburrí de esperar y yo misma trasladé al Matías. Pasé como 15 horas con mi pequeño con 39,5 grados de fiebre, deposiciones líquidas y vómitos.

- ¡Rechanfle!.

- Es más, Matías estuvo cinco días hospitalizado en la Clínica Santa María por un cuadro de rotavirus.

- ¿Habló con los mandamases de Help?.

- Por supuesto. Me atendió el gerente comercial, Rodrigo de Aguirre, quien me dijo que si el servicio no me gustaba podía cerrar la puerta por fuera. Me dijo que así era la cosa y que había que estar recontra grave para que llegara la UTI móvil. Es terrible.

- ¡Cáspitas!.

- Es más. El 2001 mi abuelita se murió por la lentitud del servicio, por lo que me ofrecieron un plan especial. En todo caso, igual pienso terminar con el contrato. Gracias por escucharme.

- Le achuntó medio a medio. ¿Quién parla?.

- Mi nombre es Claudia Godoy y quiero hacer un llamado de atención. Resulta que el otro día fui a la sucursal Lyon de Almacenes Paris y hubo una situación que me desagradó mucho.

- Expláyese con entera confianza.

- Resulta que las vendedoras se abalanzaron para atenderme y darme sus nombres por si decidía llevar algo, pero cuando les dije que quería hacer un cambio de mercadería se hicieron las locas y me chutearon de un lado a otro.

- Lógico, porque no reciben ninguna comisión.

- Ese es el punto. Se supone que ellas están para atender a los clientes en todas las situaciones y no sólo para vender. Menos mal que tengo una tarjeta premium.