Jueves 23 de Febrero de 2012
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UTM $39.373
Dólar $481,50
Santoral
Florencio
Mínima: 14º
Máxima: 31º
Hace un tiempo pedí un avance en efectivo y pagué cada cuota, pero un mes me salió más de lo que solía pagar. Fui a reclamar y me dijeron que habían subido las comisiones y no me avisaron porque, según ellos, el contrato lo permitía.
La ley es clara y establece que no tienen valor las cláusulas de los contratos que permitan a la empresa cambiar las reglas del juego. Por ejemplo, que permitan aumentar el monto de las comisiones o los intereses cuando quieren. Si un consumidor sufre un cambio unilateral en las condiciones del contrato o es obligado a aceptar cláusulas abusivas, tiene derecho a reclamar ante el Sernac, que buscará soluciones antes de llegar a tribunales. Si la empresa no responde, serán los tribunales quienes determinen las sanciones e indemnizaciones. Para conocer sus derechos y saber cómo ejercerlos puede acudir al Sernac (www.sernac.cl o 600 594 6000).
