"Las personas están usando de manera más habitual los servicios digitales para el pago de sus servicios y otros", señaló Jaime García, gerente general de Servipag.
La relación de las chilenas y chilenos con el mundo digital ha tenido una rápida evolución durante los última meses, producto de las medidas de confinamiento.
Mientras que el tráfico total de Internet aumentó en más de un 50% en comparación al año 2019, el Internet móvil se incrementó en un 43,4% en el mismo periodo. En tanto, La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile que los pagos online aumentaron en el primer semestre en un 33,1% real anual.
Esta realidad no ha estado ajena al mercado de pago de cuentas. De acuerdo con las cifras que maneja Servipag, hasta septiembre de este año las visitas a su sitio web aumentaron en más de un 50% con respecto al mismo periodo del año pasado, con una tasa de crecimiento similar de nuevos usuarios que se registran en la plataforma por primera vez.
"Lo que estamos viendo es una tendencia en el uso de plataformas y canales digitales mayor a años previos, las personas están usando de manera más habitual los servicios digitales para el pago de sus servicios y otros", señaló Jaime García, gerente general de Servipag, precisando que "si en octubre de 2019 el 65% de las de transacciones que realizan las personas a través de Servipag era por alguno de nuestros canales digitales, hoy ese porcentaje llega al 80%, de las más
120 millones que se estiman para este año".
Ante este nuevo escenario, García explicó que "como empresa, desde el año pasado veníamos trabajando en nuevos desarrollos digitales, pensando en usuarios más habituados al uso de las distintas aplicaciones tecnológicas. Pero los importantes cambios de comportamientos que hemos detectado nos han llevado a acelerar este trabajo y esperamos lanzar al mercado durante lo que queda de este año y principios del próximo, tres nuevos productos digitales a disposición de las
personas".
Nuevas aplicaciones
El primero de ellos es la Nueva APP Servipag, ya disponible en Google Play, App Gallery y próximamente en iOS, donde las personas pueden pagar todas sus cuentas en un solo lugar, con una interfaz y usabilidad exclusiva, segura y mucho más simple. Hasta la fecha -señaló el ejecutivo- "hemos tenido una muy buena recepción y también hemos visto que están entrando nuevos usuarios, principalmente jóvenes y mujeres, que están aumentando su participación en el pago de cuentas con Servipag".
La segunda de estas es ServipagGO! una nueva app que facilita el proceso de pago utilizando tecnología QR y APPs de celulares. De esta forma, se busca simplificar la autorización de pagos, manteniendo los mecanismos de seguridad que hoy disponen las entidades bancarias en sus aplicaciones, e integrándola a los canales de Servipag.
Este servicio ya está disponible para pagar en nuestros canales digitales con Banco de Chile, BCI Banco Security y
BancoEstado. Prontamente se sumarán nuevas entidades bancarias, además de desplegarla en los canales presenciales a futuro.
El tercero de los nuevos productos, próximo a partir, es SERVIGIROS, herramienta que permitirá a cualquier persona enviar dinero a un tercero de manera simple, conectando el mundo digital con el presencial.
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