A partir del cinco de enero del próximo año, las cosas cambiarán para todos los clientes del Banco Santander. Y es que luego de 10 años prácticamente sin modificar de manera relevante su programa de beneficios, la institución financiera lanzará un nuevo programa llamado “Santander Rewards”, el cual retrocederá en varios de los beneficios que hasta ahora tenía el banco.

Uno de los puntos más controversiales de este cambio es la reducción de beneficios con LATAM Pass, el sistema de recompensas de la línea aérea que era una de las grandes razones por las cuales el Banco Santander captaba sus clientes, en particular por beneficios como la acumulación de millas que luego podían ser canjeadas por pasajes, asegurarse la categoría Gold para tener beneficios dentro de los mismos vuelos y hasta la posibilidad de incluir una maleta gratis de equipaje.

Ahora, según relata el sitio Chocale.cl, se pondrá en marcha un nuevo plan de recompensas que reducirá los beneficios que actualmente existen. En particular, habrá un ajuste a la baja en la acumulación de millas: si ahora los clientes acumulaban una milla por cada dólar, ahora habrá “tramos de acumulación” dependiendo de la tarjeta que se tenga.

Por ejemplo, un cliente Gold acumulará entre 0,5 a 0,75 millas, por cada dólar gastado y un Platinum, de 0,6 a 0,9 millas por cada dólar. La categoría más alta, WorldMember Limited, sí tendrá una acumulación cercana, entre 0,8 y 1,2.

Estos rangos de acumulación dependerán del producto y el nivel de fidelidad que tenga cada cliente con el banco a través del sistema de Santander Rewards, el cual tendrá 3 niveles de uso, con puntos que te harán subir o bajar de nivel dependiendo de cuánto uses la tarjeta.

Un ejemplo de esto es el beneficio del equipaje gratuito, el cual hasta hoy era incluido como base en las tarjetas WorldMember y WorldMember Limited, pero ahora existirá solo para los que estén en los niveles 2 y 3 del programa.

Y tampoco existirá la asignación automática de la categoría Gold a los titulares de tarjetas de crédito Platinum, WorldMember y WorldMember Limited, la cual también era parte de las razones por las cuales el producto se había vuelto más popular.

Por supuesto, las redes sociales no quedaron indiferentes ante este anuncio, mostrándose disconformes por el fin del plan por el que muchos llegaron al banco.

La empresa señaló que habrá medidas de transición para hacer un poco más amena la espera. Por ejemplo, el beneficio de la maleta gratis se mantendrá hasta el 31 de marzo de 2026 para clientes que hoy cumplen los requisitos, los clientes que renovaron su categoría Gold LATAM Pass durante 2025 la conservarán durante 2026 y dicen que habrá avisos preventivos para evitar las bajas automáticas entre niveles.