“Hoy me robaron el celular en un stand de emprendimiento dentro del mall Mirador de Concepción. Lo grave no es solo el robo, sino la absoluta negligencia e indiferencia de la seguridad”.

De esta manera, Josefina dio cuenta de una grave situación que le tocó vivir y presenciar tras ser víctima de la delincuencia al interior de un centro comercial penquista.

En un extenso relato que compartió en sus redes sociales, la joven explicó que “éramos tres mujeres (una menor de edad y una persona con discapacidad). Teníamos la ubicación en tiempo real del teléfono aún dentro del mall. Se podía actuar, pero esto fue lo que pasó”.

“Primeros guardia: les explicamos, aún alteradas por la situación; solo se miraron entre ellos y nos ignoraron. Segundo guardia: Le pedimos que nos acompañara al punto donde marcaba el GPS (por nuestra seguridad). Solo nos dio la dirección y se desentendió. Tercer guardia: ni siquiera se dignó a mirarnos ni responder. Servicio al cliente y último guardia: viendo nuestro estado de angustia, se tomaron más de 5 minutos en reaccionar solo para decir que ‘harían una denuncia interna’. Nos dejaron completamente solas”, resumió la víctima.

Eso sí, entre tanta indiferencia, recibieron ayuda de terceros que nada tenían que ver con la seguridad del lugar.

“Un aplauso y mi eterno agradecimiento a los chicos de delivery, que sin conocernos fueron los únicos con empatía que nos acompañaron y protegieron para no ir solas”, valoró Josefina.

“Sé que el mall no puede evitar todos los delitos, pero sí es su responsabilidad el manejo de emergencias y la atención al cliente. Nos sentimos totalmente desamparadas e ignoradas. Exijo una respuesta clara y que capaciten a su personal”, sentenció.

Reacciones

Como era de suponer, su descargo no tardó en hacerse viral y generar todo tipo de comentarios.

“Se puede pensar que están hasta coludidos con los delincuentes”, “Los guardias son preventivos no son policías... Para estos delitos se llama a carabineros”, “El guardia no es un carabinero, ni siquiera tienen permiso de porte de armas”, “El mall siempre recalca que cuiden sus bienes personales, porque los guardias resguardan a las tiendas del mall, no es su pega resguardar a los clientes, ahí tienes que llamar a carabineros” y “En ese caso se debe llamar a carabineros, los guardias no pueden hacer nada, no está dentro de sus atribuciones”, fueron algunas de las reacciones.

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