La Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus) presentó recientemente una demanda de interés colectivo en contra de Metro, solicitando una indemnización por $54 mil millones para usuarios que sufrieron la pérdida de fondos de su tarjeta Bip! tras haber caducado de forma arbitraria.

La agrupación señaló que la acción judicial analiza las cláusulas de contrato entre Metro y el Ministerio de Transporte, quienes estipulan que los viajes son contabilizados en base a una unidad llamada "Cuota de transporte", donde el usuario carga dinero y que este no es un monto reembolsable o transferible.

"El numeral 8 de los términos y condiciones de uso establece que, en caso de que los usuarios no utilicen las tarjetas Bip! en dos años, las cuotas de transporte caducan y no les son devueltas ni reembolsadas, y tampoco se pueden transferir a otra tarjeta", señalaron, evidenciando la pérdida del dinero.

Los abogados Ciro Colombara y Aldo Díaz sostienen que es una "expropiación encubierta", ya que los fondos pertenecen a los usuarios, señalando que esta caducidad se potenció tras las cuarentenas debido a la pandemia del Covid-19.

La indemnización

"El número de tarjetas Bip! inutilizadas entre el año 2013 y hasta septiembre del 2021 es de 18.855.889. Por su parte, el monto de cuotas de transporte que ha sido arbitrariamente expropiado a los millones de usuarios del Sistema, durante el mismo período de tiempo, asciende a la suma de $18.701.286.924, lo que equivale a USD $23.876.218,53, dinero que deberá ser devuelto a los usuarios", señalaron los abogados.

"$54 mil millones divididos en un daño emergente de $18.700 mil millones; lucro cesante de $6 mil millones; daño extrapatrimonial de $18.700 millones; y el pago del incremento del 25% de las indemnizaciones solicitadas correspondiente a $10.900 millones", es lo que solicita Conadecus a través de una indemnización.

"Esta acción ha significado un daño considerable para los consumidores anualmente, el cual se viene dando hace más de una década. Esta situación se incrementó con la Pandemia, ya que los consumidores redujeron su uso del transporte, por lo que caducaron un mayor número de saldos de tarjetas Bip! Llamamos a Metro a que restituya estos dineros a través de esta demanda colectiva", señaló Hernán Calderón, presidente de Conadecus.