El periodista Fernando Paulsen aprovechó su “minuto de confianza” en Tolerancia Cero para referirse al reclamo de Mario Kreutzberger, quien calificó de “desastroso” el servicio que el aeropuerto Nuevo Pudahuel tiene para las personas en situación de discapacidad.

“¿Cuántas denuncias hay que hacer hasta que un problema grave -y a la vista- sea tomado en cuenta con seriedad? ¿Dos reclamos? ¿Cinco reclamos? ¿10 reclamos?”, se preguntó el comunicador.

Asimismo, planteó que “a veces lo que se necesita no es que el usuario reclame. Eso pasa a ser ignorado por sistema. ¿Otra queja más? Que pase el siguiente, vamos circulando”.

“Lo que se necesita es un golpe de imagen, un acto simple que afecte la reputación de la institución afectada. ¿Tenía que ser Mario Kreutzberger, don Francisco, quien planteara en una carta a El Mercurio que el aeropuerto de Santiago simplemente ignoraba la existencia de pasajeros con discapacidad y adultos mayores, sin suficientes elementos de transportes internos, al punto de exigir que los mismos discapacitados trajeran sus sillas de ruedas?”, cuestionó Paulsen.

Finalmente, el periodista le agradeció al histórico conductor de la televisión chilena: “Gracias, Don Francisco, por hacer visible la desidia nuestra de cada día. Ojalá no vuelva a ser necesario”.

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