1.- Usuarios pueden consultar el sitio web www.fonasa.cl, sección "Servicios en línea", "Devolución de pago en exceso". Sólo con su número de Rut y serie del mismo documento, para validar la identidad del usuario.

2.- Propuesta de devolución si tiene una, con sólo aceptarla, en el sitio web, se entrega la opción de depósito.

3.- Depósitos pueden ser directos en Cuenta RUT de BancoEstado; pago a través de vale vista del Banco BBVA o en una cuenta vista, de ahorro o corriente de cualquier banco.

4.- Los plazo de pago dependen de la fecha de aceptación de la propuesta.

5.- Personas y empleadores pueden hacer consultas al fono de Fonasa 600 360 3000 para averiguar si tienen devolución pendiente o resolver todo tipo de inquietudes sobre cotizaciones pagadas en exceso.