Las insistentes llamadas por parte de casas comerciales o compañías de servicio podrían llegar a su fin.

Ante la persistencia de un problema que afecta a gran parte de la ciudadanía, un grupo parlamentarios presentó un proyecto de ley que regula este mecanismo de los call center para obtener clientes.

Se trata de una iniciativa elaborado el diputado de Convergencia Social, Gonzalo Winter, y que cuenta con el apoyo de las diputadas Maite Orsini (RD), Marcela Riquelme (ind-CS), Lorena Fries (CS), Javiera Morales (CS), Mercedes Bulnes (ind-CS), y de sus pares Alejandro Bernales (PL) y Boris Barrera (PC)

“Las personas deben ser libres para escoger los bienes y servicios que desean adquirir. Asimismo, el usuario debe poder decidir si desea consumir una publicidad. Este principio se ve atropellado cuando una empresa, a través de un call center, interrumpe la vida de una persona llamando sin previa autorización, a un teléfono personal”, explicó el parlamentario.

Asimismo, Winter sostuvo que “es necesario resguardar la privacidad de las personas y su derecho a elegir si ser objeto o no de publicidad, a un objeto tan privado como el teléfono. Por eso, este proyecto apunta al corazón de las relaciones entre consumidores y empresas, buscando emparejar la cancha y equilibrar la relación asimétrica que existe entre particulares y negocios”.

Por su parte, la diputada Maite Orsini indicó que “este proyecto busca que las empresas que quieran comunicarse telefónicamente con potenciales clientes para realizarles propuestas publicitarias, solo puedan hacerlo con la autorización expresa del mismo y - transparentando- en caso de ser requerido por el usuario, la forma en que se obtuvieron sus datos, limitando así - en pos de la cyberseguridad de las personas- la venta de datos”.

Ya fue presentado

Si bien existe la plataforma “No Molestar” del Servicio Nacional del Consumidor, esta medida busca que los usuarios puedan declinar de recibir ofertas y servicios por vía telefónica, rápida y sin trámites en línea.

El proyecto ya fue presentado en la Cámara de Diputados y Diputadas y se espera que sea revisado en la Comisión de Economía.