José Roa, director nacional del Sernac, se paró frente al mall Plaza Vespucio, hinchó el pecho y dio su gran anuncio: Adelantar las elecciones para votar por la próxima campaña del servicio.

A raíz del día del consumidor, el Sernac quiso regalarle a la gente un mayor espacio de participación. "Hoy quisimos que los consumidores tengan la palabra y sepan que su opinión vale y tiene efecto en nuestro trabajo", explicó. El objetivo es que puedan decidir sobre qué temas deben ser priomordiales.

Los candidatos son: El derecho a garantía, cobros indebidos, créditos, cobranzas abusivas y el término anticipado de contrato en telefonía. Todos son necesidades expresadas en consultas, reclamos, encuestas, entre otros. Se podrá votar en la página www.sernac.cl o llamar por teléfono.