Aunque todavía existen personas que prefieren comprar de forma presencial, son miles quienes se han subido al carro de las compras virtuales. En este contexto digital, las tiendas online (también llamadas eCommerce) se han vuelto imprescindibles y un lugar muy fructífero para lograr buenas ventas.

Pero, al haber muchos emprendedores que han decidido dar el paso hacia lo digital, ¿cómo debería armarse una tienda para sobresalir entre la competencia? ¿Qué elementos imprescindibles debe tener para llamar la atención de los compradores?

Tiendanube, una plataforma de comercio electrónico líder en Latinoamérica, llegó a Chile con cinco consejos para tener una tienda online exitosa.

1. Crear una marca y logo

Las primeras impresiones son importantes. Por esto, debes lograr que tus clientes recuerden tu marca: debes elegir un nombre claro, fácil de recordar y perdurable en el tiempo.

Por otra parte, elige un logo funcional, simple, fácil de reconocer, pero que se diferencie al de tus competencias. Procura hacer uno original.

2. Tener un catálogo de productos

Este será tu menú de ventas, por lo que debes procurar que se utilicen fotos de buena calidad y que reflejen la identidad de tu marca.

Además, los textos que acompañen las imágenes deben estar bien redactados, con una descripción clara y que tenga toda la información que el consumidor necesita. Por ejemplo, tallas, colores, precios y stock disponible.

También es recomendable agregar un botón para que los clientes puedan dejar su correo electrónico en caso de que estén interesados en un producto agotado. Así, podrás avisarles cuando esté nuevamente disponible y no perder una posible compra.

3. Tener un menú con categorías

Para facilitar la navegación de los clientes en tu comercio electrónico, lo mejor será utilizar un menú con distintas categorías de los productos que vendes. La clasificación debe ser estratégica y tener un nombre fácil de entender. Por ejemplo, “ropa de hombre”, “ropa de mujer”, etc.

Evita crear demasiadas categorías y subcategorías.

4. Implementar un buscador de productos

Hay clientes que prefieren ir al grano y escribir en un buscador lo que están buscando. Por esto, un buscador no puede faltar en tu comercio electrónico. Debe estar visible y bien programado, para que entregue resultados adecuados.

También puedes poner la opción de autocompletar, para darle ideas al cliente sobre lo que está buscando.

5. Tener un carrito de compras

Este paso es clave. El carrito de compras de tu cliente siempre tiene que estar visible en la página web. La información debe ser clara y transparente, para que la persona sepa qué eligió, cuánto debe pagar por cada producto y poder elegir cómo quiere que le llegue su encomienda.

En el carrito, debes asegurarte que el cliente sepa cuánto cuesta el envío, cuánto demorará en llegar y cuál es el costo final que debe pagar.