La Corte de Apelaciones condenó a la Sociedad Concesionaria Autopista Nororiente a pagar una indemnización a Carolina Pizarro, quien sufrió una encerrona el pasado 20 de julio de 2024, en el marco de la Ley del Consumidor.

En una conversación con Las Últimas Noticias, la conductora contó que todo ocurrió cerca de las 17:00 horas de ese día, que además era el día de su cumpleaños, cuando se trasladaba en dirección a Chicureo a bordo de su Porsche Macan.

A la altura del enlace Centenario, ingresó a la rotonda yacía la radial Nororiente, momento que fue víctima de una encerrona junto a una amiga.

Un vehículo se cruzó delante de su auto, del cual se bajaron cinco adolescentes con el rostro descubierto y con armas de fuego. Los sujetos las amenazaron con una pistola en el estómago. En medio del forcejeo, uno de los antisociales dijo “déjame matarla, que quiero ver correr sangre”.

Desde entonces, la conductora intentó demostrar que la autopista no las auxilió durante la encerrona ni cuando quedaron abandonadas en medio de la ruta luego de que los delincuentes se llevaran su vehículo. Pízarro reveló que una pareja las llevó hasta un punto S.O.S tras el robo.

“Mi objetivo siempre fue que no le pase a otro. Yo sabía que iba a ser un proceso largo y que gastaríamos más de un abogado que lo me podrían indemnizar. Yo creo que la autopista le duele que la Corte haya establecido que incumplieron la Ley del Consumidor”, afirmó Pizarro al diario.

“Al pagar el Tag, el usuario pagar por un servicio y tiene derecho a que le brinden seguridad”, añadió.

“La multa es irrisoria”

En ese sentido, la conductora señaló que “la autopista no nos auxilió ese día ni apareció después, me cobró las pasadas por los pórticos de los delincuentes en mi auto”. Sumado a eso, reveló que “cuando comenzó el juicio y el tribunal les ordenó presentar la memoria anual de las anotaciones, ni siquiera tenían registrada mi encerrona”.

“Las grabaciones de las cámaras de seguridad ya no estaban. Alegaron que se borraron porque pasó tiempo y ellos tienen una cierta cantidad de memoria”, detalló.

Pizarro explicó que “la autopista promociona que cuenta con un sistema de control operacional 24/7, que funciona en coordinación con ambulancias y Carabineros. Ese día no funcionó nada. Y después tampoco. Nunca me dieron una explicación, una disculpa. Hasta el día de hoy estoy con psicólogo”.

En ese contexto, Pizarro demandó a la autopista en el marco de la Ley de Protección al Consumidor. La Corte de Apelaciones los condenó a pagar una multa de 15 UTM ($1.048.335) a beneficio fiscal, mientras que la conductora junto a su amiga recibirá una suma de $500 mil pesos cada una.

“La multa es irrisoria. Con ese monto hay cero incentivos para que las autopistas quieran invertir en más seguridad”, aseguró la conductora. No obstante, señaló que “me siento pagada por el fallo. Por primera vez se condena a una autopista por no cumplir la Ley del Consumidor”.

Posteriormente, la policía encontró el Porsche de Pizarro en una población en La Legua, los jóvenes incluso grabaron un video a bordo de su vehículo. Incluso, reveló que las autoridades le advirtieron que “irían a mi casa para recuperar el auto y fue así”, pero los sujetos ingresaron a la casa de una vecina.

Con respecto al fallo, la concesionaria señaló que “como sociedad Concesionaria respetamos los fallos judiciales. No obstante, la sentencia no se encuentra ejecutoriada, por lo que estamos atentos a lo que resuelvan los tribunales de justicia”.