Carabineros de Chile anunció esta semana una modernización importante de Comisaría Virtual, la plataforma digital que permite a los ciudadanos realizar trámites policiales sin tener que asistir presencialmente a una comisaría.

Esta actualización incluye la posibilidad de denunciar nuevos tipos de delitos en línea, lo que facilitará y agilizará los procesos tanto para la ciudadanía como para las policías.

Hasta ahora, Comisaría Virtual permitía denunciar en línea delitos como hurto simple, hurto de hallazgo, hurto agravado, daño a la propiedad y maltrato animal. Con la actualización, se suman cuatro nuevos ilícitos que se podrán ingresar de manera virtual:

• Robo de accesorio de vehículos
• Robo por sorpresa
• Apropiación indebida
• Estafa

Esto significa que las personas que sean víctimas de estos delitos ya no necesitarán ir a una comisaría de manera física, sino que podrán ingresar a la plataforma desde su celular o computador, llenar los antecedentes requeridos y completar el proceso de forma rápida y segura.

¿Cómo funciona la plataforma?

Según explicó el general director de Carabineros, Marcelo Araya, el sistema está diseñado para ser sencillo para todo tipo de personas:

“Ingresando a nuestra plataforma, la persona podrá llenar los datos, entregar los antecedentes que sean requeridos y se realiza la tramitación por parte del equipo que conforma Comisaría Virtual”.

El alto mando también aclaró que todas las denuncias presentadas a través de esta vía tienen validez legal y siguen los canales judiciales correspondientes, por lo que es importante confiar en el sistema y utilizarlo para reportar delitos.

Por su parte, desde el gobierno, las autoridades destacaron el valor de contar con más denuncias formales.

“Tener más denuncias permite fortalecer el trabajo territorial. Estas se incorporan a una base analítica, se revisan y ayudan a planificar mejor la labor policial”, afirmó el subsecretario de Seguridad Pública, Rafael Collado.

Nueva herramienta: Reencuentros familiares

Otro anuncio relevante fue la incorporación del Módulo de Reencuentros Familiares, una nueva función dentro de Comisaría Virtual que tiene como objetivo facilitar la búsqueda de personas con las que se ha perdido contacto, especialmente si se trata de adultos mayores o personas en situación de calle.

Esta herramienta fue desarrollada por Carabineros en conjunto con su Dirección de Derechos Humanos y Protección de la Familia, y busca convertirse en una vía efectiva y humana para reunir a personas extraviadas con sus familias o redes de apoyo.

¿Dónde ingresar y cómo denunciar?

La modernización de Comisaría Virtual se enmarca dentro de la Política de Transformación Digital del Estado, que promueve principios como Cero Fila, Cero Papel e Identidad Digital, buscando facilitar la vida a las personas a través de la tecnología y acercar los servicios públicos a toda la ciudadanía, sin importar su ubicación geográfica.

La plataforma está disponible a través del sitio web www.comisariavirtual.cl, la cual está habilitada las 24 horas del día, los 7 días de la semana para un trabajo constante con las entidades policiales.