Movistar Chile informó que activó un plan de contingencia en la Región de Coquimbo para enfrentar las consecuencias del sistema frontal, con medidas destinadas a reforzar la conectividad en las zonas afectadas.

Como parte del operativo, la empresa instaló un carro móvil en Paihuano, comuna de la provincia de Elqui y priorizada en coordinación con la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y las autoridades.

Según explicó, estas unidades funcionan como estaciones base transportables que permiten reforzar temporalmente la cobertura móvil.

De acuerdo con la compañía, cada equipo entrega cobertura en un radio aproximado de dos kilómetros, puede conectar hasta mil dispositivos y cuenta con autonomía energética de hasta tres días. Además, utiliza conectividad satelital para mantener los servicios de voz y datos cuando existen interrupciones eléctricas o daños en la red de fibra óptica.

“En una emergencia, la conectividad se transforma en un servicio esencial para las personas. Nuestro foco no es solamente recuperar la infraestructura, sino asegurar que las comunidades puedan seguir comunicándose mientras ese proceso ocurre”, señaló la empresa.

Movistar indicó que actualmente mantiene 79 cuadrillas desplegadas en terreno para evaluar daños, reparar infraestructura y restablecer progresivamente los servicios afectados, en coordinación con las autoridades.

La compañía también informó que mantiene habilitadas medidas de apoyo para sus clientes, entre ellas el Roaming Automático de Emergencia, la reposición temporal de servicios suspendidos por deuda y bolsas de conectividad para usuarios prepago.

Finalmente, recomendó privilegiar el uso de aplicaciones de mensajería para las comunicaciones no urgentes en las zonas con mayor demanda de la red. Asimismo, recordó que los clientes con acceso a una red inalámbrica pueden utilizar la función Voz WiFi para realizar y recibir llamadas cuando la señal móvil presente dificultades.