A partir de esta semana, los conductores de Uber en Chile podrán bloquear futuras solicitudes de viaje de usuarios con los que hayan tenido malas experiencias. Esta nueva función busca mejorar la confianza en la plataforma y garantizar interacciones más seguras y respetuosas en cada trayecto.

Esta actualización complementa otras herramientas de seguridad ya disponibles en la plataforma, como la opción de permitir a conductores y usuarios evaluar su experiencia después de cada viaje, o establecer una calificación mínima de usuario, permitiendo que los socios conductores reciban solicitudes de viaje solo de usuarios con un puntaje preestablecido.

Ahora, la plataforma introduce nuevas opciones de bloqueo según la calificación otorgada por el conductor:

1 estrella: El bloqueo será automático y el socio conductor no volverá a recibir solicitudes de viaje de ese usuario.

2 a 3 estrellas: Se habilitará un botón para bloquear futuras solicitudes de viaje de ese usuario.

4 a 5 estrellas: No habrá opción de bloqueo, ya que la calificación refleja una experiencia positiva.

Más control para los conductores

“El sistema de calificación mutua es una herramienta clave para que tanto socios conductores como usuarios gestionen su experiencia en la app. Con esta nueva función, los socios conductores tienen más control sobre los viajes que realizan, promoviendo interacciones más seguras y respetuosas en cada trayecto”, afirmó Eleonora Turk, responsable de Comunicaciones de Seguridad de Uber en Chile.

Compromiso con la seguridad

Uber promueve el cumplimiento de sus Guías Comunitarias, que establecen principios de convivencia dentro de la plataforma: tratar a todos con respeto, ayudar a otros a mantenerse seguros y respetar la ley.

En caso de incidentes de seguridad, los conductores pueden reportarlos directamente desde la app y utilizar funciones como la grabación de video y audio encriptadas.

Cabe destacar que, todos los viajes realizados a través de la app cuentan con cobertura de Seguros SURA por Accidentes Personales y Responsabilidad Civil, que se activa automáticamente desde el momento en que el socio conductor acepta un viaje hasta que el último usuario baja del vehículo.