Este martes 4 de febrero, un nuevo requisito de las compañías telefónicas que operan en Chile entra en vigencia: VTR, Entel, Movistar, WOM y Claro.

La medida será autenticar la identidad a través de datos biométricos en una serie de trámites. Un requisito obligatorio para compras y/o modificaciones en sucursales presenciales y digitales.

El cliente deberá verificar su identidad con la captura de una fotografía de la cédula y el escaneo en vivo del rostro. También será posible el uso de la firma digital avanzada.

El trámite será exigido para la contratación o cambio de un servicio. Es decir, cada vez que un cliente necesite modificar el plan del celular, cambiar o contratar la parrilla de canales de tv cable.

No representará ningún costo adicional para los clientes

También regirá para la baja de planes, la portabilidad y la compra de una tarjeta SIM, entre otras acciones. La medida ordenada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) busca evitar estafas o suplantaciones de identidad de clientes.

Alfie Ulloa, presidente de la Asociación Chilena de Telecomunicaciones (Chile Telcos) explicó a LUN que “ante cualquier interacción, firmar, modificar o terminar un contrato, se va a exigir que la persona que esté haciendo el trámite se identifique ante la compañía para saber que la persona que está pidiendo la modificación dice ser quien es”.

Por su parte, Claudio Araya, subsecretario de Telecomunicaciones, con esto se “busca terminar con portabilidades fraudulentas, estafas y suplantación de identidad”.

Este nuevo parámetro no representará ningún costo adicional para los clientes, aunque sí lo hará para las compañías que deberán invertir en los sistemas de captación y seguridad.