El Servicio Nacional de Migraciones (Sermig) alertó sobre un posible colapso informático ante la inminente suspensión de 300 licencias de Microsoft Office.

Según explican desde Informe Especial, el origen del conflicto es contractual: a fines de 2024, Sermig adjudicó vía licitación la compra del software a Salaam Desarrollos Eléctricos (SDE) por $38 millones.

Sin embargo, la empresa Zona Portátil, distribuidor mayorista del software, informó que SDE le adeuda cinco meses de arriendo y por ello suspenderían el servicio.

La alerta se encendió el 9 de julio, cuando Sermig recibió un correo advirtiendo que el corte afectaría directamente su continuidad operativa.

A raíz de esta situación, Zona Portátil pidió una reunión urgente para revisar antecedentes y evitar impactos en los servicios digitales del organismo.

Según el recurso de protección presentado por Sermig, una interrupción dejaría a la institución sin herramientas para dictar expulsiones, otorgar permisos o actuar judicialmente.

El texto judicial subraya que, en el contexto del aumento migratorio, el acceso a software básico es esencial para el funcionamiento del servicio.

Sermig acusa a Zona Portátil de actuar con “autotutela” al amenazar con cortar el servicio sin acudir previamente a tribunales.

La Corte de Apelaciones de Santiago acogió el recurso y dictó orden de no innovar, lo que frena cualquier suspensión por el momento.

La institución confirmó que la licitación fue legítima, que el proveedor estaba certificado en Mercado Público, y que además denunciaron a SDE ante el Ministerio Público.