Clientes de BancoEstado reportaron durante la mañana de este martes una serie de inconvenientes al intentar revisar sus cuentas a través de las plataformas digitales de la entidad financiera.

Entre los principales reclamos, usuarios señalaron que sus cuentas aparecían con saldo cero o que transferencias realizadas recientemente no se reflejaban en los movimientos disponibles.

Los reportes se multiplicaron tanto en redes sociales como en los canales oficiales del banco, donde numerosos clientes expresaron preocupación por la situación.

“¿Qué mierda pasa con Banco Estado? Anoche hice un movimiento entre mis cuentas (rut a corriente) de todo mi sueldo. Hoy veo y... ¿No hay nada? ¡Necesito pagar urgente cosas y me dejan de brazos cruzados!“, reclamó @rod_og32k en X.

“Lo mismo yo, entre mis cuentas y desapareció mi dinero. No sé dónde quedó…“, le respondió @ffelipeandress.

La alerta también la abordó el senador Juan Luis Castro. “Desde tempranas horas he recibido mensajes de vecinos de la región que alertan sobre problemas en la visualización de sus saldos en cuentas de BancoEstado. Ya me comuniqué con el subgerente regional de O’Higgins, quien me informó que están trabajando para resolver el problema. He solicitado que esta situación se solucione lo antes posible”, aviso la autoridad.

En esa línea, el propio BancoEstado confirmó la problemática situación. Pero en diálogo con RadioBiobio explicó que el problema corresponde a una falla temporal relacionada con la visualización de los saldos y no a una pérdida de fondos.

Según indicó la institución mediante una declaración, sus equipos especializados ya se encuentran trabajando para corregir el inconveniente con carácter prioritario.

Desde el banco recalcaron que la situación está siendo abordada con la máxima urgencia para restablecer el funcionamiento normal de sus plataformas.

“Lamentamos los inconvenientes que esto pueda ocasionar a nuestros clientes. Continuaremos informando oportunamente sobre la evolución de esta situación a través de nuestros canales oficiales”, señaló la entidad.