Uno de los nuevos atractivos turísticos más populares de este verano 2025 en Viña del Mar vivió uno de sus momentos más tensos durante la madrugada del viernes.

Un amplio operativo de rescate en “La Gran Rueda de Chile” ubicada en la Avenida Perú, experimentaron los usuarios de este atractivo y trabajadores del lugar tras el bloqueo en el panel de control del sistema.

Minutos más tarde, Bomberos llegó al lugar y con una escalera telescópica comenzó a sacar desde el interior de la rueda a las personas atrapadas. Pese a la gravedad del hecho, no se reportaron personas lesionadas.

Y ante este suceso, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció que oficiará a la productora encargada de “La Gran Rueda de Chile”, Street Machine, para que entregue su versión sobre los hechos ocurridos y además, que especifique cuáles son los protocolos definidos para casos como estos.

“Nos preocupa como SERNAC que 35 personas hayan quedado detenidas y hayan tenido que ser rescatadas. Eso, evidentemente, dada las consecuencias que significa estar más de dos horas detenidos, tiene afectaciones a la integridad psíquica y emocional de las personas”, explicó el Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera.

Por su parte, la Ley del Consumidor (LPC) señala claramente que “las empresas tienen la responsabilidad de garantizar que sus servicios y productos no arriesguen la seguridad o salud de las y los consumidores, por lo que se deben tomar todas las medidas de seguridad necesarias, oportunas y eficaces para que esto se cumpla”.