La Subsecretaría de Telecomunicaciones modificó la norma sobre servicios asociados y dejó fuera a las llamadas de cobranza extrajudicial del uso obligatorio de prefijos especiales.

Con el cambio, ya publicado en el Diario Oficial, este tipo de contactos volverá a aparecer como una llamada normal en los celulares, sin identificarse mediante los números 600 o 809.

Según explica el Diario Financiero, la decisión se concretó luego de que la Corte Suprema acogiera recursos presentados por la Asociación Gremial de la Industria de Retail Financiero A.G.

El gremio sostuvo que las llamadas de cobranza no correspondían a publicidad ni spam, ya que apuntaban a que un cliente regularizara una deuda pendiente.

Las empresas también advirtieron que la nueva medida afectaba su capacidad para gestionar la morosidad y recuperar créditos otorgados.

Corte Suprema zanjó el tema

En su resolución, la Suprema planteó que la cobranza extrajudicial telefónica no podía ser considerada un “servicio complementario”.

Con ello, las llamadas destinadas a cobranza extrajudicial quedaron eximidas de utilizar los prefijos 600 y 809.

Claro que las llamadas de cobranza siguen estando reguladas tanto en su frecuencia como en su horario e inclusive su forma de contacto.

La regulación original de los servicios asociados comenzó a regir en agosto de 2025 y buscaba facilitar la identificación de llamadas masivas.

Esa medida fue impulsada en medio de reclamos ciudadanos por spam telefónico publicitario, contactos insistentes y fraudes asociados a llamadas desconocidas.