Una verdadera pesadilla enfrenta María Belén Sánchez, una joven chilena de 22 años que hace una semana emprendió viaje a Estados Unidos con una amiga, pero lo que sería una experiencia inolvidable se convirtió en un dolor de cabeza.

Las amigas tomaron un avión desde Santiago a Denver en la aerolínea United Airlines, sin embargo la empresa extravió su maleta y no se han responsabilizado. Según comenta, Sánchez llevaba elementos esenciales para su estadía, como medicamentos, dinero en efectivo y ropa.

La residente de la comuna de Chiguayante explica que el vuelo sufrió un atraso de tres horas “por un problema técnico, no podían volar con tanto peso”, comentó en conversación con Radio Biobío.

“Entonces bajaron todas las maletas del avión y gente se bajó porque no querían quedarse sin sus maletas. Yo no me podía bajar, porque tenía otra conexión de Dallas a Denver con otra aerolínea, entonces no la podía perder. Me quedé en el avión y antes de despegar dijeron que ahora sí les daban las cuentas para subir las maletas, que podían viajar con ese peso. Así que las iban a subir todas. En eso me quedé. Supuestamente, teníamos que recibir la maleta en Houston. Llegamos a Houston, no estaban las maletas”, narró.

Le ofrecieron 75 dólares de compensación

A pesar de que dijeron que su maleta llegaría a Dallas, esto nunca pasó. Además tampoco ha recibido respuestas claras por parte de la compañía aérea y teme por su salud, porque en la maleta llevaba sus antidepresivos y su dinero para el viaje, una suma que bordeaba los dos mil dólares.

“En mi maleta tengo todo el dinero con el que pretendía estar aquí. Solamente me traje un poco encima conmigo -dinero-. Tengo antidepresivos, y si yo no me tomo mis antidepresivos puedo sufrir efectos secundarios que son graves para mi salud. Además del hecho de que por algo tengo que consumir las pastillas y estaba toda mi ropa, todo, todas las cosas que yo iba a utilizar acá”, agrega María Belén.

Tras los múltiples reclamos, United Airlines les ofreció a ella y su amiga una compensación de 150 dólares, es decir, 75 dólares para cada una. La joven calificó como “muy nefasto” el servicio al cliente de United Airlines y mantiene la esperanza de que la contacten para citarla a retirar su maleta en los próximos días.

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