Complicada situación vivieron los pasajeros de un vuelo de JetSmart, esto tras darse cuenta de que no estaban sus maletas al llegar al aeropuerto.

El hecho se conoció gracias a la periodista Natasha Kennard, quien denunció en Twitter el problema que tuvo en su viaje desde Colombia a Santiago este 25 de enero.

“Llegar a Santiago (con un vuelo ya retrasado de Medellín) y enterarte que tu aerolínea no trajo la maleta de ningún pasajero. Ninguno”, inició el post.

En el mismo post, Kennard comentó que la razón del problema se debió al peso: “Al parecer, esa fue la solución que encontraron ante el exceso de peso que tenía el avión en Medellín: bajar todo el equipaje sin decirle a nadie”.

Tras 24 horas de espera, la profesional y el resto de la gente pudo recuperar sus maletas este 26 de enero.

Las disculpas de la empresa

Según informó Bio Bio Chile, la aerolínea entregó un comunicado en el cual lamentaron los inconvenientes ocasionados por lo sucedido.

“En el vuelo del día 24 de enero, con origen en la ciudad de Medellín, Colombia, y destino a Santiago de Chile, hubo una situación con el traslado del equipaje desde el origen”, detallaron.

A esto agregaron que “al 27 de enero, todo el equipaje se encuentra en Chile, y ya se ha hecho la entrega a los pasajeros”. A pesar de pedir disculpas, no entregaron una explicación de lo sucedido.