Desde que aterrizó en Chile, en 2016, la cadena Oxxo puso en marcha un ambicioso plan para liderar el mercado. Sin embargo, la situación no ha sido fácil.

Luego de comprar Big John y Ok Market, la empresa mexicana cuenta con 322 tiendas operativas en el país. De hecho, sólo en 2023, ha abierto 64 tiendas.

Según detalló Pulso, su nuevo gerente general, el mexicano Erick Quirarte, asumió el cargo en julio de este año en reemplazo de Carlos Díaz, quien lideró el equipo de instalación en Chile y hoy se desempeña como director de operaciones de Starbucks México.

Los número de Oxxo en Chile

Al 31 de diciembre de 2022, según el análisis de un balance general realizado por la contadora Soraya Cortés, los ingresos totales de Oxxo Chile ascendieron a $ 81.291 millones y registró pérdidas por $ 10.809 millones. Los balances del año 2022 hacen mención a una pérdida acumulada de $ 60 mil millones.

Al 30 de junio de 2023, sus ingresos totales llegaron a $73.710 millones y pérdidas llegaron a $6.940 millones.

“En base al análisis financiero efectuado en los balances de año 2022 y a junio de 2023, el resultado operacional de la compañía comparativamente es un 14,34% en el año 2023 y un 13,17% en el año 2022, ambos de carácter negativo. Esto quiere decir que la compañía no tiene su punto de equilibrio, que sus ingresos no soportan sus costos y gastos operacionales”, explicó Cortés.

En un documento presentado por la empresa, en el marco de un juicio laboral por el despido de una trabajadora, se detalló que es de público conocimiento “la menor liquidez existente actualmente en los hogares y la elevada inflación”, las cuales golpean especialmente al retail y la industria de venta minorista.

Ambos factores, según la compañía, han provocado una “desaceleración del consumo, cuestión que ha derivado especialmente en una baja de ventas de productos de las tiendas de conveniencia”.

Asimismo, la firma argumentó que desde el 30 de noviembre de 2022 se encuentra realizando cambios, que en algunos casos ha significado la racionalización de cargos y por tanto reducción de áreas.

“La única manera de sobrellevar la contracción de ventas es a través del control de costos que permitan mantenerlos en el corto y mediano plazo, de lo contrario la subsistencia de la empresa estaría en peligro. Es más, existe una representación real de peligro actual que se ve reflejado en el cierre de tiendas, circunstancia que ha sucedido durante el transcurso del año 2023 como producto de las complicaciones financieras que se han relatado en la carta de despido”, sostuvieron.

Hay confianza

Consultada por Pulso, la compañía expuso que “en Oxxo Chile somos conscientes del momento económico que atraviesa el país. La contracción general del consumo que viene enfrentando el retail desde el 2022 a la fecha impone desafíos a Oxxo Chile y a todo el sector en general. Es por eso por lo que, dentro de nuestra estrategia, estamos trabajando para satisfacer en todo momento las necesidades del consumidor, mediante un mix amplio de productos y de promociones que sean atractivas y que incentiven el ahorro y la obtención de productos al mejor precio, y que, a la vez, hagan más eficiente nuestra operación”.

“Durante los primeros años de instalación, nuestro desafío ha sido asegurar un crecimiento que sea gradual, controlado y ordenado, sobre todo en un contexto económico de bajo crecimiento y de contracción del consumo. Estamos seguros de que este enfoque de crecimiento gradual nos permitirá transformarnos en el mediano plazo en una empresa líder en el mercado de conveniencia. Esto nos ha llevado a buscar una evolución en nuestros procesos y habilitar al personal colaborador, de tal manera que podamos asegurar las capacidades y robustecer el sistema de trabajo que nos permitan escalar y crecer como organización, y adaptar nuestra propuesta de valor conforme a las necesidades del mercado”, añadieron.

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