Por Juan Carlos MuñozLider anula ventas del iPhone 14 a 54 mil pesos en el CyberDay: clientes piden que se respete el valor
Uno de los afectados indicó que el supermercado le ofreció “puntos Lider” como compensación.
Una llamativa situación se produjo en la última edición de CyberDay, el cual se desarrolló entre el lunes 29 y el miércoles 31 de mayo.
Así nomás, pues durante esos días revuelo generó una oferta que fue publicada en el sitio web y en la App de Líder, donde el iPhone 14 Pro Max, que originalmente fluctúa entre el millón y el millón y medio de pesos, estaba a un costo de 53 mil 990 pesos.
Y si bien varios pudieron adquirir el dispositivo a ese precio, posteriormente el supermercado tomó la decisión de anular dichas compras, según consigna BioBioChile.
Por ejemplo, en Twitter una usuaria puso el grito en el cielo ante esa situación, tanto así que recibió orientación del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac). Por su parte, desde el supermercado le ofrecieron ayuda con el procedimiento de anulación.
Eso sí, ella alegó que eso era un proceso “unilateral”.
Por otro lado, Ricardo Peralta, otro cliente que se sintió perjudicado, reveló que al cachar el precio módico, compró 7 equipos, por lo que realizó un pago total de 370 mil pesos.
Luego, aclaró en charla con T13 que desde el supermercado también le cancelaron la venta de manera unilateral. Incluso, reveló que a modo de compensación le ofrecieron “puntos Lider” y devolverle en un plazo de 7 días hábiles el dinero. Sin embargo, él pide que se le respete el precio indicado en la oferta.
¿Qué dice el Sernac?
Cabe destacar que, ante estos casos, el Sernac ha dicho que las tiendas no pueden cancelar las ventas de manera unilateral.
Eso sí, cuando el precio publicado resulta tirado de las mechas, como es en este caso, las empresas podrían defenderse con que se trata de un error y no de un engaño. Esto, al momento de ser eventualmente acusados judicialmente. De hecho, podrían reparar el drama con puntos u otros beneficios a clientes que se puedan sentir afectados.
De todas formas, la Ley del Consumir establece que las empresas deben cumplir con todo lo prometido en su publicidad, y lo informado y acordado en los contratos.
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