ChileAtiende, la red administrada por el Instituto de Previsión Social (IPS), realiza más de 6 millones de atenciones al año en sus oficinas, a las que concurren desde estudiantes que renuevan su Tarjeta Nacional Estudiantil hasta adultos mayores que tramitan una pensión.

En total, son 192 sucursales, en las que se ofrece acceso a un conjunto de trámites de 28 instituciones y orientación sobre algunos beneficios del Gobierno.

¿Qué atienden las sucursales? Entre los principales servicios se cuentan la autorización de cargas familiares (correspondientes al IPS); certificados de nacimiento y defunción del Registro Civil; el Informe de Deudas del Sistema Financiero; la copia de Cartola Hogar del Registro Social de Hogares; las solicitudes de Pensión Básica Solidaria; la solicitud de ClaveÚnica del Estado; y la venta de bonos Fonasa en sucursales habilitadas para esta función, entre otros.

Es decir, hay una variedad importante de servicios para las personas, producto de los convenios entre ChileAtiende y distintas instituciones.

Y, en caso de dudas sobre si algún trámite específico se realiza en las sucursales, se puede consultar a través de las redes sociales ChileAtiende (Facebook, Twitter e Instagram) o el Call Center 101.

Atención sobre ruedas

La red cuenta adicionalmente con 6 oficinas móviles en las regiones de Coquimbo, Metropolitana, Valparaíso, O´Higgins, Biobío y la Araucanía.

Se trata de vehículos habilitados como espacios de atención, que llegan a más de 50 comunas, con varios trámites necesarios para los vecinos y vecinas de esos sectores.

Las rutas y días de atención de estas oficinas rodantes se publican periódicamente en www.chileatiende.cl.

Servicios inclusivos. Además, ChileAtiende ha habilitado un conjunto de servicios inclusivos en sus principales dependencias. Estos incluyen módulos de video interpretación para atender en lengua de señas a personas con discapacidad auditiva o a migrantes que no hablan español. Así, estos usuarios y usuarias pueden recibir atención sin necesidad de ir acompañados por alguien que les traduzca.

A lo anterior, se agregan servicios como salas de lactancia; mudadores; zonas para niños; y espacios habilitados para quienes concurren en sillas de ruedas. El propósito, explican en ChileAtiende, es que todas las personas se sientan acogidas, como las madres que concurren con sus hijos o quienes están en alguna situación de discapacidad.

A la fecha, se han habilitado estos servicios inclusivos en 40 centros, en distintas regiones, y el próximo año se espera completar un total de 50.

Dónde recibir orientación

También esta red atiende e informa a través de sus redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram), el Call Center 101 y su portal www.chileatiende.cl. Ojo, que desde este portal se accede a trámites disponibles por Internet y a las direcciones de las distintas sucursales.

ALGUNOS TRÁMITES EN SUCURSALES CHILEATIENDE

Solicitud de Pensión Básica Solidaria.

Solicitud de Aporte Previsional Solidario.

Solicitud de Bono por Hijo

Autorización de cargas familiares (del IPS).

Solicitud de pensiones de ex cajas de previsión.

Compra de bonos Fonasa (en oficinas habilitadas).

Incorporación de carga de salud a Fonasa.

Reposición Tarjeta Nacional Estudiantil, TNE (en oficinas habilitadas).

Copia de Cartola Hogar del Registro Social de Hogares.

Recepción de apelación por rechazo de licencia médica (Superintendencia de Seguridad Social).

Certificado de Situación Militar al Día.

Certificado de afiliación a Fonasa.

Certificado de afiliación a AFP.

Certificados de estudios del Ministerio de Educación.

Certificados de nacimiento y defunción para asignación familiar.

Certificado de Deuda de Contribuciones de Bienes Raíces.

Solicitud de ClaveÚnica del Estado, para realizar trámites disponibles por Internet.