Tras una demanda colectiva presentada por el SERNAC, los fanáticos que asistieron al fallido festival de K-Pop “Music Bank Chile” serán compensados luego de que el evento fuese cancelado a la mitad debido a un temporal de lluvia y granizo que afectó a la capital.

Tras un acuerdo judicial, la productora Noix y la ticketera Ticketmaster deberán compensar a todos los consumidores que compraron la entrada, que alcanza a 18.930 personas que adquirieron un total de 38.656 tickets.

Los fanáticos que compraron entradas recibirán la devolución del 33% del valor del ticket. El monto a recibir dependerá del valor de la entrada comprada.

Cabe recordar que el concierto se llevó a cabo el pasado 12 de noviembre de 2022 en el Estadio Monumental de Santiago. El evento consideraba las presentaciones de The Boyz, StayC, (G)i-dle, TXT, Ateez y NCT Dream.

Sin embargo, debido a las fuertes lluvias y la tormenta eléctrica que cayó sobre la capital esa tarde, el festival terminó por suspenderse cuando se presentaba el tercer grupo, consignó La Tercera. El evento comenzó a las 20:30 horas y se dio por finalizado a las 22:30 horas.

La Directora Nacional (s) del Sernac, Carolina González, detalló que “a través de este acuerdo se pone fin a una larga disputa judicial donde el SERNAC ha tenido un rol preponderante, permitiendo que todas las personas que compraron entradas y fueron afectadas tras la cancelación parcial del ‘Music Bank’ sean compensadas en forma proporcional y de acuerdo al pago que realizaron”.

Los montos que recibirán los fanáticos

El acuerdo conciliatorio establece la devolución de un porcentaje del 33% del valor de la entrada, beneficiando a 18.930 consumidores. Esto implica un desembolso de alrededor de 1.300 millones de pesos para la productora Noix.

Cada consumidor recibirá una devolución correspondiente al tipo de entrada adquirida. Es decir, una persona que compró en el sector Dreams, pagando un valor total de $184.000, recibirá una devolución de $60.410.

Sumado a esto, el acuerdo considera un monto adicional de 0,15 UTM, es decir, cerca de $10.430 pesos, para un total de 10.032 consumidores que asistieron al evento y presentaron reclamos ante el SERNAC antes de la presentación de la demanda.

Este dinero será transferido a la persona beneficiaria al mismo tiempo que reciba el monto de las entradas.

Los montos compensatorios serán pagados directamente a los consumidores por Ticketmaster. Para la realización del pago, el acuerdo contempla la habilitación de un formulario que estará disponible en la página web de la ticketera.

De esta manera, las personas podrán revisar si son beneficiarias de este acuerdo. En caso de ser parte del grupo que recibirá la compensación, deberán ingresar sus datos bancarios para que la ticketera transfiera el dinero en un plazo máximo de 30 días hábiles. El formulario estará disponible durante seis meses luego de que el acuerdo sea aprobado por parte del tribunal.

Por otro lado, el acuerdo detalla que Noix y Ticketmaster deberán realizar distintas acciones informativas para que los consumidores conozcan los detalles del acuerdo. Entre ellas se encuentra el envío de un correo electrónico a las personas beneficiarias y publicar al menos dos avisos en medios de circulación nacional.

En caso de que una persona no esté de acuerdo con el acuerdo, tendrá derecho a realizar acciones judiciales individuales. Para esto, deberá realizar el trámite denominado “Reserva de derechos” una vez que el 22° Juzgado Civil de Santiago apruebe el acuerdo, cuyos plazos serán informados oportunamente.