Cuatro modelos de estufas a gas vendidos en Chile presentan una grave falla que pone en riesgo a sus propietarios.

Se trata de calefactores de la marca Mademsa, comercializados por la empresa Electrolux de Chile, la cual envió una alerta de seguridad al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

Las estufas fueron vendidas entre abril y junio de 2026, que podrían presentar una falla en el regulador de presión que se conecta al balón de gas.

Una desalineación impediría que cumpla su función de anclaje y con ello provocar el desprendimiento repentino de su vástago. En caso de estar la estufa conectada al gas y prendida podría generar una liberación de gas que, en contacto con la llama piloto, puede generar un riesgo de deflagración o incendio.

De acuerdo a la empresa, se han registrado 3 incidentes en Chile asociados a este problema: uno con resultado de incendio y otro con resultado de fuego.

Cuáles son los modelos con posible falla y qué hacer

Los modelos de estufas a gas Mademsa que podrían presentar esa falla son los siguientes:

• ESTUFA 15KG GLP BRONZE HG15G
• ESTUFA 15KG GLP ONIX HG15B
• ESTUFA 15 KG HÍBRIDA GLP HH15B
• ESTUFA 5KG GLP HG05B

En caso de contar con uno de estos productos, el Sernac pide descontinuar su uso inmediatamente.

Luego debre proceder a contactar a Mademsa de forma inmediata y tramitar la devolución del dinero.

Contactos de Mademsa:

• Teléfono/Call Center: 600 600 5353
• WhatsApp: +569 6498 0470
• Correo: soporte@mademsa.cl
• Sitio web: https://resuelve.mademsa.cl/
• Formulario de contacto: https://resuelve.mademsa.cl/solicitud-atencion-tecnica