El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció el inicio de una fiscalización a nivel nacional a los denominados malls chinos, con el objetivo de comprobar que estos establecimientos cumplan con las exigencias establecidas en la legislación chilena de protección al consumidor.

Según consta en Radio Biobío, el operativo se enfocará en importadoras y tiendas de comercio minorista que venden productos para el hogar, vestuario, calzado y otros artículos, un formato comercial que ha experimentado una rápida expansión en distintas ciudades del país.

Entre los aspectos que revisará el Sernac se encuentran:

- la correcta exhibición de los precios

- que los productos estén rotulados en idioma español

- la información sobre la garantía legal

- que los artículos electrónicos cuenten con el correspondiente sello SEC, exigido para acreditar su seguridad.

El organismo recordó que todas las empresas que operan en Chile, sin importar su origen, deben respetar las normas contempladas en la Ley del Consumidor y garantizar información clara y adecuada para quienes realizan compras.

Asimismo, explicó que los productos deben incluir advertencias, instrucciones de uso y medidas de seguridad cuando corresponda, además de informar los posibles riesgos asociados a su utilización o ingestión.

Respecto de la garantía legal, el Sernac recordó que los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución del dinero, el cambio del producto o su reparación gratuita cuando presente fallas o le falten piezas, siempre que el reclamo se realice dentro de los seis meses posteriores a la compra.

El servicio también advirtió que, si durante las fiscalizaciones detecta incumplimientos, podrá presentar denuncias ante la justicia para perseguir las responsabilidades correspondientes.

Dependiendo de la gravedad de la infracción, las sanciones pueden alcanzar las 300 UTM por cada incumplimiento, lo que actualmente equivale a más de $21 millones.

Finalmente, el Sernac recordó que los consumidores pueden presentar reclamos a través de su sitio web, mediante el teléfono gratuito 800 700 100 o de forma presencial en las oficinas del organismo ubicadas en las capitales regionales del país.