El SERNAC inició un proceso de fiscalización a ferreterías de distintas zonas del país para revisar si estos comercios están cumpliendo con las obligaciones que establece la Ley del Consumidor.

La revisión considerará, entre otros aspectos, si los locales informan correctamente los precios, respetan la libre elección de los clientes y entregan antecedentes claros sobre la garantía legal de los productos.

También se analizará si existen restricciones o condiciones especiales para determinados medios de pago, además de eventuales incumplimientos relacionados con la seguridad y calidad de los artículos comercializados.

La fiscalización tiene carácter preventivo y busca detectar prácticas que puedan afectar a los consumidores antes de que deriven en problemas mayores. Los antecedentes recopilados serán evaluados por el organismo.

“Como SERNAC estamos trabajando para resguardar los derechos de nuestras y nuestros consumidores, por lo que el llamado a las empresas es a cumplir con la Ley, especialmente entregando información, comercializando productos de calidad y seguros”, enfatizó la autoridad.

La directora nacional subrogante del SERNAC, Carolina González, señaló que el despliegue busca ampliar la cobertura territorial del organismo y corregir posibles incumplimientos en este tipo de establecimientos.

Si durante las inspecciones se detectan infracciones consideradas graves, el SERNAC podrá denunciar a los locales ante la justicia para que los tribunales determinen las responsabilidades correspondientes.

Las empresas que sean sancionadas pueden arriesgar multas de hasta 300 UTM por cada infracción, monto que equivale a cerca de $21,5 millones, de acuerdo con los antecedentes entregados por el organismo.

Quienes enfrenten un problema de consumo pueden presentar un reclamo mediante el Portal del Consumidor, utilizando Clave SERNAC o ClaveÚnica, además de acudir a las oficinas de atención distribuidas en el país.