Por Consuelo Calderón“Si eres VTR ya lo tienes”: Sernac inició investigación por posible publicidad engañosa en servicio de la empresa
El organismo indicó que la indagatoria está relacionada a la publicidad de un servicio que ofrece la incorporación de ocho plataformas de streaming sin costo.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) confirmó este martes que ofició a VTR e inició una investigación por una posible publicidad engañosa.
Según detalló, la indagatoria está relacionada al servicio “Stream TV Plus” de la compañía, que ofrece un pack de internet más televisión.
De acuerdo a la publicidad de este servicio, se promociona la incorporación gratuita de ocho plataformas de streaming: Max (ex HBO Max), Primer Video, Universal+, Mega Go, Atresplayer, Cindie, Edye y Riivi.
“Los principales reclamos apuntan a que no se estaría cumpliendo con la entrega de todos los streaming ofrecidos a clientes activos de la compañía “Si eres VTR ya lo tienes”, como lo indica el llamado del spot”, detalló el organismo.
La compañía destaca que el servicio es “exclusivo” y “único”, ofreciendo las plataformas mencionadas “sin costo adicional”.
Sin embargo, algunos de los clientes han calificado la promoción como “engañosa o falsa”. Los consumidores alegan que VTR solo incluye Max de forma gratuita. El organismo detalló que ya estaba incorporado anteriormente en los servicios de la compañía.
Sernac ofició a la entidad y requirió información por parte de la compañía para que entregue su versión respecto a los reclamos, diferenciando entre nuevos y antiguos clientes; bases de la práctica comercial y copias de las piezas publicitarias y contratos relacionados; e información sobre atención de reclamos y protocolos establecidos..
El organismo informó que la empresa tiene 5 días hábiles para responder al requerimiento.
A través de un comunicado, VTR aseguró que entregará todos los antecedentes que requiere Sernac “y que avalan que desde el 1 de marzo de este año, los clientes de televisión digital de VTR tienen incluido como beneficio en sus planes acceso a 8 plataformas de streaming”.
“Respecto a los casos de clientes que señalan que no han podido acceder al beneficio, estamos contactando a cada uno para orientarlos y solucionar su problema a la brevedad”, declaró la firma.
Leer más en La Cuarta:
Imperdibles
Lo último
hace 23 min
El animador se despidió de sus colegas con un carrete en su casa, donde recibió un llamativo obsequio de parte de sus compañeros. “Fue un regalo muy bonito, genial y divertido”, aseguró Andrea Aristegui.
Un asado y un llamativo regalo: la cena de despedida de Julio César Rodríguez con sus compañeros de CHV
10:16
10:19
08:23
Fue parte del recordado docureality “Perla, tan real como tú”, luego tuvo su propio espacio junto a su amigo, “Dash & Cangri: el precio de la fama”. Continuó su carrera en la música urbana. En febrero de 2019 se confirmó el hallazgo de su cuerpo en la frontera entre Chile y Bolivia. Las circunstancias de su muerte siguen dejando interrogantes. Aquí un repaso por su historia.
Recordando a Sebastián “Cangri” Leiva: su salto a la fama y su muerte en el desierto boliviano
08:00
07:04
“Es importante para mí y lo va a seguir siendo porque es como reencontrarse con ese primer amor”, explica la cantante de cara al la obra, la cual se realizará el próximo 3 de abril en el Monticello.
