Durante el jueves, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a Azul Azul, esto con la finalidad de “recabar antecedentes tras una serie de reclamos presentados por consumidores que tienen la calidad de abonados del club", expresaron en un comunicado.

La investigación surge “luego de que se reportara el supuesto bloqueo de acceso a personas abonadas, a raíz de incidentes ocurridos durante un partido frente a Coquimbo Unido, situación que derivó en una sanción aplicada por la ANFP”, explicaron.

El castigo del ente rector del fútbol chileno viene a raíz de los incidentes ocurridos en el último duelo ante Los Piratas en el estadio Santa Laura, por el lanzamiento de fuegos artificiales y la instalación de lienzos no autorizados.

Es por eso que cerca de 3.200 hinchas azules -que ese día estaban en la galería norte- no podrán estar presentes en el próximo duelo contra Audax Italiano que marcará el inicio de la Liga de Primera 2026. De esa cifra, 1.700 son abonados.

Los antecedentes que deberá presentar Azul Azul

A través del extenso comunicado, el Sernac pidió a Azul Azul la entrega de una serie de antecedentes:

• “La versión de la concesionaria respecto de los hechos denunciados.
• Copia de los contratos de abonos, junto a sus términos, condiciones y políticas vigentes.
• El número exacto de abonados afectados por la prohibición de ingreso y el mecanismo utilizado para determinar a las personas involucradas.
• La resolución sancionatoria emitida por la ANFP.
• Medios de verificación que acrediten la notificación oportuna a los abonados afectados sobre la anulación de sus entradas.
• Información que permita distinguir entre abonados involucrados en incidentes y aquellos que asistieron regularmente a los partidos.
• Detalle si los hechos que motivaron la sanción emitida por la ANFP respecto de consumidores abonados, contempla eventuales mecanismos de devolución proporcional o compensación por los servicios no prestados, o bien, si esta situación se encuentra informada previamente en los términos del contrato".
• Además, desde la entidad comunicaron que la concesionaria tendrá 10 días hábiles para entregar la información requerida.

Para entregar toda la documentación, la empresa concesionaria que maneja a la Universidad de Chile tendrá 10 días hábiles.

Además, desde el Sernac recordaron que “en caso de detectarse infracciones, se reserva el ejercicio de todas las acciones que le otorga la ley, incluyendo acciones judiciales, procedimientos colectivos u otros mecanismos de protección al consumidor”.