Buscan que las empresas compensen o indemnicen a los consumidos que se vieron afectados por diversos incumplimientos.
Durante la jornada de este viernes, el Servicio Nacional del Consumidor presentó una demanda colectiva tras lo ocurrido con los shows de Daddy Yankee en el mes de septiembre.
De acuerdo a lo informado, apuntan directamente contra la productora Bizarro, que fue la encargada de organizar los conciertos, y a PuntoTicket, ticketera que vendió las entradas para ver al artista boricua.
La idea, según el organismo, es que las empresas indemnicen o compensen a los consumidores que de una u otra forma se fueron perjudicados por diversos incumplimientos y problemas de seguridad en medio del evento.
“No se respetaron una serie de derechos básicos de los consumidores y tampoco se adoptaron las medidas necesarias para garantizar la seguridad”, señaló el Sernac tras los reclamos de varios consumidores, los que por esos días superaron los 2 mi.
“Pretendemos que la justicia establezca las compensaciones e indemnizaciones justas para todos quienes sufrieron la falta de profesionalismo de la empresa que provocó aglomeraciones en las puertas del recinto, así también como imposibilidad de acceder a las locaciones contratadas debido a que al momento de ingresar se encontraban repletas por falta de control, entre otros problemas”, detalló Andrés Herrera, director del Sernac.
Además, sostuvo que con esta demanda tienen la intención de dar “una señal clara y potente al mercado de los eventos masivos, en cuanto a que como Sernac velaremos por la seguridad y porque todas las condiciones ofrecidas a los asistentes se cumplan al pie de la letra”.
Pero eso no es todo, pues también recalcó que en caso de cumplirse lo prometido, las empresas “tendrán que asumir las consecuencias ante los tribunales de justicia, compensando a los afectados, pero también asumiendo las más altas multas que establece la Ley del Consumidor”.
Los afectados
En concreto, son siete las categorías de consumidores que vieron afectados por los distintos inconvenientes que ocurrieron en los recitales del “Big Boss”:
Los que se vieron impedidos de ingresar al recinto del concierto y hacer uso del servicio contratado. Esto, pese a que contaban con su entrada, los que se vieron obligados a abandonarlo anticipadamente por diversas razones, quienes que pese haber ingresado, se situaron en locaciones que no les correspondían, los que sufrieron la sustracción de pertenencias personales, quienes sufrieron una afectación a su integridad física, otros que sufrieron una afectación a su integridad síquica o dignidad, y aquellos que ingresaron tardíamente al recinto.
Por último, el Sernac retiró que buscan “que se condene a Bizarro y a PuntoTicket a la acción restitutiva, es decir, que se devuelva el valor de la entrada a quienes no pudieron entrar al concierto”.
Por otro lado, también esperan que se indemnicen a todos quienes se vieron afectados por daños patrimoniales -que se devuelva el valor de los gastos incurridos o lo que dejaron de ganar por los problemas que tuvieron- y morales (molestias, angustias y padecimiento que sufrieron por la misma causa).
Además, se solicitará la acción infraccional, que busca la aplicación de las multas correspondientes por haber infringido cuatro aspectos de la Ley del Consumidor. Estas podrían llegar a un máximo de US$14 millones.
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