SANTIAGO, 22/08/09.- ¡Mansa novedad! Estudio de la Universidad Bernardo O´Higgins reveló que la acumulación de puntos por las compras en el súper o en las multitiendas, es un negocio y no un beneficio, como lo advierten los clientes.

Según el estudoi, el 76,44 por ciento de los barreros pop accede de manera sistemática a las diversas formas de acumulación de puntos que ofrecen los supermercados y grandes tiendas, según los resultados del estudio ¿Fidelización, beneficio o negocio?, realizado por la Facultad de Ingeniería de la dicha casa de estudios superiores, que analizó la apreciación que tenía la ciudadanía sobre este sistema de beneficios.

Según el sesudo documento, realizada en la Región Metropolitana en julio de 2009, detectó que el 65,53 por ciento de los encuestados tiene la percepción de haber canjeado menos de 10 mil pesos en el último año en los programas de acumulación de puntos.

"Para acceder, por ejemplo, a canjear el mejor producto del catálogo de los "Puntos Más", se deben realizar compras en Jumbo por 40 millones de pesos en el año, lo que significa un consumo promedio de 3 millones 333 mil 333 pesos mensuales. Esto significa que por cada 100 que compra, usted recibe 1,00 pesos para canjear productos del catálogo. Y esta misma situación se repite en otros supermercados y grandes tiendas", explicó Rodrigo Aitken, Decano de la Facultad de Ingeniería de la U. Bernardo O’Higgins.

El estudio reveló también que el 45 por ciento de los barreros pop que se quiebran acumulando puntetes creen que se trata de un beneficio para que siga siendo cliente, es decir, por fidelización, mientras que sólo el 8 por ciento manifiesta que estos programas son una forma de detectar patrones de comportamiento.

"La razón por la cual una persona es incitada a juntar puntos en los supermercados, radica en una estrategia de fijación de precios. Cada vez que llega a la caja y entrega su RUN, se produce una doble transacción, compra bienes y vende información a cambio de un beneficio futuro, que posee una serie de restricciones para su cobro. En tanto, las grandes tiendas usan por departamento el "beneficio" de acumular puntos, para incentivar el uso de las tarjetas de créditos que ellos emiten, y de esa forma, logran ampliar su giro", expresó Aitken.

El director de la investigación agregó "con los resultados arrojados por este estudio podemos concluir que claramente estamos en presencia de un negocio y no de un programa de beneficio o fidelización", concluyó.