En uno de sus múltiples estudios de mercado, Mercado Libre se dio cuenta de una realidad muy particular en Chile: el 75% de los chilenos toma decisiones financieras personales sin ningún tipo de ayuda o asesoría.

Una realidad que mezcla por un lado la desconfianza que hay en nuestro país a la hora de hablarle de plata a otro, pero también el potencial que existe para fomentar de mejor manera la educación financiera.

Es así como desde Mercado Pago, la aplicación financiera de Mercado Libre utilizada para realizar transacciones de todo tipo, surgió una idea: crear un asesor financiero invisible, uno que siempre esté contigo en tu bolsillo y que solo aparezca en caso de necesitarlo.

Y así nació Mago, un asistente de Inteligencia Artificial que fue presentado de manera oficial tras haber sido activado en el mes de agosto para los usuarios de la aplicación. Mago no es una app aparte, sino que habita dentro de Mercado Pago como un ícono amarillo con una estrellita azul. Al presionarla, de inmediato accederás a una pantalla de chat, similar a cualquier otro asistente de IA como Gemini o ChatGPT.

Pero Mago, a diferencia del resto, no está hecho para hacer una foto de cómo lucirías en la década de los 80, sino con el claro propósito de funcionar como un asistente bancario tanto para usuarios finales como para pymes.

Pablo Zabaleta, Director de Pymes de Mercado Pago en Chile, cuenta que de manera interna Mago se lanzó en noviembre del año pasado con el solo propósito de entrenarlo para entregar la mejor información posible, no solo en términos de actualidad, sino que también en un lenguaje que se entienda por la mayoría de la gente.

“Mago ya está lanzado en Brasil, México, Argentina y Chile, pero hay muchas cosas en específico que tuvimos que trabajar. Por ejemplo, hacer una transferencia en Chile es muy distinto a hacerla en otro país, el concepto de RUT no existe en otros países, pero Mago entiende lo que es un RUT y te va a avisar si es que falta”, explica Zabaleta.

¿Y qué cosas en específico puede hacer Mago? El potencial de la IA es muy grande, pero por el momento puede ayudar en muchas cosas. Por ejemplo, puede hacer una transferencia de manera automática obteniendo los datos a partir de una foto, recopilar y entender tus gastos, recordar pagos que vayan a vencer, revisar y analizar transacciones anteriores y, para empresas, entregar datos de ventas, días y horarios con más movimiento, funcionando como una especie de “contador” digital.

Ejemplos de uso hay varios: puedes detectar si hay servicios de suscripción que has estado pagando, pedirle que haga un resumen de tus últimos pagos, que te diga cuánto has estado gastando en café o diseñar una estrategia de ahorro para irte de viaje. Las interacciones puedes hacerlas por texto, voz o fotografías.

Por supuesto, para funcionar, Mago se basa en datos que ocurran dentro de la plataforma misma de Mercado Pago, ya sea como usuario final o como pyme, y por lo mismo cada experiencia con Mago es personalizada. Para ello, la empresa promete que el tratamiento de la información entregada será totalmente privado y muchos de los datos analizados ya forman parte de lo que Mercado Pago maneja en sus cuentas.

Lo que sí, cualquier tipo de transacción, como por ejemplo hacer una transferencia desde la IA, requiere siempre la autorización del usuario para que siga siendo un proceso seguro.

Mago fue lanzado en el mes de agosto a modo de marcha blanca y ya ha recibido 2,2 millones de consultas previo a su presentación formal, lo que para Mercado Pago marca un cambio clave en la confianza y el uso de la tecnología que hoy tienen los chilenos frente a la IA y cómo puede usarse para ayudarnos un poco más en nuestro día a día.