Durante las últimas semanas, creadores de contenido de Arsmate encendieron las alarmas en redes sociales, acusando la desaparición parcial de material publicado en la plataforma chilena para adultos. Ante la ola de reclamos, la empresa decidió entregar su versión mediante un comunicado oficial.

En el texto, la gerente comercial de Arsmate, Paola Rojas, reconoció los problemas, señalando que estos se produjeron en el marco de una migración tecnológica: el traslado de todo el contenido a una nueva versión de la plataforma que estará lista antes de fin de año.

“Desde hace un año y medio nos preparamos para modernizar Arsmate. La comunidad ha crecido de forma exponencial y el formato original quedó obsoleto. Hoy superamos los 3 millones de suscriptores y más de 160 mil creadores activos, por lo que era urgente dar un salto en seguridad y monetización”, indicó Rojas.

Nueva plataforma y plazos

La compañía confirmó que el proceso de actualización se hará por etapas:

• Miércoles 17 de septiembre: presentación del primer demo a las y los creadores.
• 15 de octubre: liberación del producto mínimo viable (PMV) con herramientas renovadas y más opciones de interacción.

Compensaciones a la comunidad

El “Onlyfans chileno” también reconoció el impacto que este proceso generó en los usuarios. Para mitigar los daños, la comisión de cobro para los creadores activos se redujo a 1% por seis meses.

Además, se están gestionando reembolsos directos de quienes tuvieron dificultades con sus suscripciones, sin que esto afecte las ganancias de los artistas.

“Sabemos que la transición ha provocado incomodidades y pedimos disculpas. Pero son ajustes necesarios para asegurar una plataforma más robusta, segura y rentable para los creadores, mejorando al mismo tiempo la experiencia de nuestros suscriptores”, cerró.

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